Gemeente Hillegom - Last van de overheid

Welke last heeft u van de overheid?
Aangifteformulieren in drievoud aanleveren, omslachtige vergunningsprocedures en onnodige briefwisselingen. Contacten met de overheid kosten u veel tijd en leiden vaak ook tot irritatie. Daar wilt u vanaf. En de overheid wil dat ook. Hoe minder tijd u en de overheid kwijt zijn aan bureaucratische rompslomp, des te meer tijd er overblijft voor zaken die er écht toe doen. U kunt uw last van de overheid melden.

Wat gebeurt er met uw melding?
Nadat uw melding is binnengekomen, wordt u binnen 3 werkdagen gebeld als u op het meldingsformulier aangegeven heeft dit op prijs te stellen. Anoniem lasten melden kan natuurlijk ook. De melding kan verwerkt worden als u heel concreet uw administratieve last heeft omschreven en een telefonische uitleg niet meer nodig is. In een telefonisch gesprek wordt dieper ingegaan op uw last om echt tot de kern van het probleem te komen om zeker te weten dat u goed begrepen wordt. Daarna bepalen de medewerkers van het meldpunt welke actie ondernomen moet worden om tot een oplossing te komen.

Soms worden meldingen al bij het eerste contact opgelost. Is dat niet het geval dan informeert het meldpunt u binnen drie weken over de voortgang. Er wordt contact opgenomen met de betrokken organisatie(s) en geprobeerd tot een oplossing te komen. Als blijkt dat meer mensen tegen ‘uw probleem’ aanlopen, wordt gezocht naar een structurele oplossing.

Alleen meldingen over administratieve lasten
Het meldpunt ‘Last van de overheid’ behandelt alleen meldingen over administratieve lasten of dienstverlening van de overheid.