Gemeente Hillegom - Greetje Heck

Als inwoner word ik graag op de hoogte gehouden van alle ontwikkelingen die mij aangaan in de gemeente Hillegom. Bekendmakingen bijvoorbeeld staan wekelijks in de regionale dagbladen.

Maar zo heb ik op de nieuwe website gezien dat je een abonnement kunt nemen op de bekendmakingen die in onze gemeente worden gepubliceerd. Dit betekent dat ik door middel van op het opgeven van mijn e-mailadres automatisch geattendeerd word op ontwikkelingen binnen mijn postcode gebied. Ik kan zelf mijn postcode aangeven en binnen welke straal ik informatie/bekendmakingen wil ontvangen. En inderdaad ontvang ik nu e-mail op het moment dat er bij mij aan de overkant een vergunning is aangevraagd of dat er een wegafsluiting is. Dit kan erg handig zijn.

 

Als projectleider van de gemeente Hillegom werk ik aan verbetering van de dienstverlening van de gemeente Hillegom. Hiervoor is het project Kek opgesteld, waar ik één van de grondleggers van ben. Kek staat voor Klant, Elektronische gemeente en Kwaliteit. Wij werken op dit moment aan een 10 tal verbeterprojecten waarbij het uiteindelijke resultaat moet zijn dat u voor alle overheidsvragen bij de gemeente terecht kunt én ook snel antwoord krijgt Of het nu gaat om werk en inkomen of het aanvragen van een vergunning of informatie vanuit de rijksoverheid, postbus 51. U kunt de vraag stellen aan de gemeente. Het eerste concrete resultaat ziet u in het eerste kwartaal van 2010. Als u het gemeentehuis bezoekt wordt u bij binnenkomst ontvangen bij de receptie. Uw vraag wordt ingevoerd bij de receptie en door middel van een TV scherm krijgt u door bij welke balie u geholpen wordt.

Wij zorgen er dan voor dat u geholpen wordt door de baliemedewerker met kennis over uw (specifieke) vraag.

 

Dit is een voorbeeld maar zo werken we aan nog 9 onderwerpen die allemaal te maken hebben met de verbetering van dienstverlening aan u als klant en inwoner van Hillegom.

 

Kortom het is leuk wonen én werken in Hillegom.

 

 

Greetje Heck